Mijn Klacht:
19 oktober ben ik voor een oogmeting en bril bij Eyes Wish Alexandrium geweest.
Na 3 Metingen van verschillende mensen heb ik 3keer andere glazen gekregen. Deze glazen waren nog steeds niet goed. De verschillende medewerkers spraken elkaar allemaal tegen.
Daardoor heb ik besloten mijn geld terug te vragen.
De afhandeling hiervan is nog steeds gaande.
Mijn eigen bijdrage heb ik wel gehad , gedeelte van de zorg verzekering is nog steeds niet terug gestort.
Daardoor kan ik geen andere bril aanschaffen bij een andere Opticien.
De communicatie is heel slecht word niet serieuze genomen.
Ik heb heel vaak moeten bellen en langsgaan.
Heb uiteindelijk contact genomen met het hoofdkantoor.
Daarna heb ik het geld ontvangen, maar bij zorgverzekering is er nog niets binnen.
Gewenste Oplossing:
Als geld bij zorgverzekeraar is gestort. En dan de medewerkers in dit filiaal klantvriendelijker zijn en betere service.
