Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden had ik een klein ongelukje waarbij mijn bril kapot ging. Het rechter pootje was afgebroken. Ik ben gelijk naar Eye Wish gegaan in de hoop dat het gemaakt kon worden. Ze zouden het lijmen maar er werd gelijk bij gezegd dat het waarschijnlijk niet lang zou houden omdat het op een kwetsbare plek was afgebroken nl. in de rechter bovenhoek boven het scharniertje. Snap ik! Inderdaad binnen een week brak het pootje weer af. Dan zat er dus niets anders op volgens Eye Wish dan een nieuwe bril aan te schaffen. Ok prima, het is niet anders. Dus ik heb een montuur uitgezocht en een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Daar bleek dat mijn ogen niet achteruit waren gegaan dus ik had ook geen sterkere glazen nodig. Verder alles in orde gemaakt, handtekening gezet, klaar. Jammer maar het is niet anders. Toen zei de heer de Munnik ineens (nadat alles in orde was gemaakt) dat ze de bril nog op een andere manier (???) konden lijmen zodat ik een reserve bril had (heb genoeg reserve brillen). Ik was benieuwd. De bril werd opnieuw gelijmd (op die andere manier dus) en tot mijn grote verbazing is de bril nog steeds heel. Ik draag hem elke dag gewoon om te kijken hoe lang de bril heel blijft en omdat ik toch geen sterkere glazen nodig had en ik de bril ook nog steeds erg leuk vind.
Ik vind dus dat ik geen goede service heb gekregen. Wat ik had verwacht is dat de heer de Munnik had geadviseerd toen bleek dat ik geen sterkere glazen nodig had om eerst nog (voordat ik tot aanschaf van een nieuwe bril over zou gaan) de bril op die andere manier te lijmen en kijken hoe lang ik er mee kon doen en als die dan weer kapot gaat kunt u altijd nog een nieuwe bril aanschaffen. Ik heb echt het gevoel dat mij een nieuwe bril is aangesmeerd en ben daar nog steeds erg boos over. Het was nog niet nodig geweest. Ik draag mijn oude bril nog steeds elke dag!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een tegemoetkoming krijg in de onnodige kosten die ik nu heb gemaakt.