Klacht: prijs verschil tussen twee eye wish opticiens

serkanekici op 04 oktober 2018 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

De prijs vanuit de 1e winkel was de juiste. U betaalt 96 euro voor het vervangende onderdeel van de bril. Door een foute berekening vanuit de winkel op het Buikslotermeerplein heeft u een voordeel gehad van 51 euro. Excuses voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een prijsverschil voor hetzelfde product tussen twee Eye Wish-vestigingen in Amsterdam. Na een bezoek aan Eye Wish Oostpoort ontving de klant een prijsopgave van 96 euro voor het vervangen van petjes van een montuur, terwijl bij Eye Wish Amsterdam Noord een prijs van 45 euro werd aangeboden. De klant is teleurgesteld over het prijsverschil tussen de twee filialen.

Mijn Klacht:

Beste heer mevrouw
Hierbij wil ik een klacht indienen over de prijs verschil tussen 2 Eye Wish vestiging in Amsterdam.
Door een kapot petjes ( links rechts )van mijn montuur van het merk GUGO BOS ben ik naar Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam geweest. Ik ben geholpen door de medewerker ( later heb ik gehoord dat hij de winkel maneger is ) en zijn de petjes besteld. Ik heb een prijs opgave gekregen van 96€ .Ik ben wel akkoord gegaan.
Volgende dag ben ik ook naar de Eye Wish Amsterdam Noord op Buikslotermeerplein 66 geweest en daar ook een prijsopgaven gevraagd. Daar heb ik een prijs van 45€ gekregen .Ik vraag me af hoe het kan dat het 2 zelfde winkel met aparte prijzen komen .
Ik ben jaren klant van Eye Wish met ook twee kinderen met Brill .Hier ben ik echt teleurgesteld hoe zoiets kan geburen .Ik heb geen twijfel over de kwaliteit van Eye Wish want ik ben al jaren klant.
Ik ben door Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam gebeld en door gekregen dat de petjes binnen zijn . Op 04-10-2018 ben ik naar Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam geweest en nogmaals de prijs gevraagd . Toen heb ik toch gehoord dat ik 96€ moest betalen . ik had al de petjes binnen voor 45€ ( bon is nog aanwezig en ook in het systeem van de winkel ) van Eye Wish Amsterdam Noord en laten gemonteerd.
Ik vind dit echt schandalig hooe zo iets kan gebuuren en wil ik hier over een uitleg krijgen.
Ik heb opnames gedaan van onze gesprek op 04-10-2018 . Als ik snel niks hierover horrt ga ik de film op social media er op zetten zodat iedereen kan zin hoe met Eye Wish gaat
Ik hoor het graag

Mvg. S.Ekici

Gewenste Oplossing:

als de bedrijf met een goede actie komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 24 december 2018 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De prijs vanuit de 1e winkel was de juiste. U betaalt 96 euro voor het vervangende onderdeel van de bril. Door een foute berekening vanuit de winkel op het Buikslotermeerplein heeft u een voordeel gehad van 51 euro.
Excuses voor de onduidelijkheid hierover. Winkel is geïnformeerd hierover.

met vriendelijke groet,

Eye Wish Opticiens

serkanekici

Heeft op 24 december 2018 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind diet waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM