Klacht: Niet repareren van Gucci zonnebril

estheroomen op 04 oktober 2021 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Oomen. bedankt dat wij dit telefonisch mochten toelichten. mocht verder nog vragen of opmerkingen hebben horen wij dit nog graag. met vriendelijke groet, Eye Wish Opticiens

Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft in april een Gucci zonnebril gekocht voor €239,99, maar deze is beschadigd doordat iemand erop is gaan zitten. Bij Eye Wish werd gevraagd om reparatie, maar het bedrijf gaf aan dat de zonnebril niet gerepareerd kon worden en dat het risico op breuk bij het terugbuigen voor de klant is. De klant vindt het onterecht dat hij de zonnebril, die nog maar enkele maanden oud is, nu moet weggooien.

Mijn Klacht:

In april dit jaar een zonnebril gekocht van Gucci €239,99 euro. Iemand is hierop gaan zitten en dus zijn de beide poten van de zonnebril gebogen.
Bij Eye wish geweest om dit verhaal uit te leggen en vragen om reparatie aangezien ik het zonde vind om het geld er hier bij te laten.
Eye wish geeft aan mijn zonnebril niet te kunnen maken. Poten kunnen terug gebogen worden. Maar als ze afbreken is dat mijn eigen risico.
Raar dat als je van duur merk een zonnebril koopt, het mijn eigen risico is. Hierbij ook dat ik hem in april gekocht heb en dus een paar maand oud is.
Dit betekend dus dat ik de zonnebril mag weg gooien en mijn geld weg is.

Gewenste Oplossing:

Garantie op reparatie, hierbij eventuele kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 06 oktober 2021 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Oomen.

bedankt dat wij dit telefonisch mochten toelichten. mocht verder nog vragen of opmerkingen hebben horen wij dit nog graag.

met vriendelijke groet,

Eye Wish Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door estheroomen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM