Mijn Klacht:
Eye wish, utrecht, steenweg,
Mijn zonnebril met geslepen glazen, net een jaar oud, was kapot door een sportincident. Ik ben verzekerd voor de bril.
Bij mijn bezoek bleek dat de bril niet gemaakt kon worden ! ( een poot zat een beetje los en volgens mij was het een kwestie van een nieuw pootje eraan!)
Ik moest volgens verkoper een nieuwe bril bestellen en zou 80% vergoed krijgen.
Hij vertelde mij dat dit mij 39.80euro ging kosten de kosten voor een nieuwe verzekering.
Vandaag haalde ik mijn bril op en bleek de bril 79 euro te kosten ongeveer 34 euro verzekeringskosten. Dus veel meer dan mij was verteld.
Ik vind dit erg klantonvriendelijk en een beetje naar gevoel heb ik erover.
Ik vind het ook raar dat ik weer het volledige bedrag voor de verzekering moest betalen, uitgaande van de nieuwwaarde van de bril,
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik minimaal 40 euro teruggestort krijg.
(10)
