Klacht: Glazen xijn van slechte kwaliteit ,rare plekken ,soort laag die is aangetast

Anne59mie op 15 juli 2019 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Van Gorkum, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen van onze collega's in de winkel dat er reeds contact met u is opgenomen. Er zou u verteld zijn dat de periode van de coating garantie reeds verlopen is, welke...

Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 15 juli 2019

Een klant van Eye Wish heeft klachten over de kwaliteit van zijn brillenglazen, die na 2-3 jaar gebruik storende plekken vertonen door een aangetaste laag. Hij is ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en was niet geïnformeerd over de eigenschappen van de kunststof glazen, wat hem in een ongemakkelijke situatie plaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb de bril ongeveer 2a 3 jaar, dit is mij derde montuur ( twee keer kapot geweest)
Er zitten storende plekken op de glazen die er niet af gaan doordat de laag is aangetast. Voor de prijs kwaliteit is dit zeer slecht.
Ik kan mij geen nieuwe permiteren omdat dit vario focus glazen zijn of beter gezegt kunstof.
Hiervan ben ik niet van op de hoogte gebracht welk materiaal het is met welke eigenschappen.
Ik loop mooi voor gek op deze manier omdat het fuidelijk zichtbaar is.

Gewenste Oplossing:

Als het materiaal verwisseld word kostenloos. Dit heeft niks te maken met verzekering het materiaal is slecht en erg duur in verhouding..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 20 juli 2019 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM