Mijn Klacht:
Vandaag 20-10-2015 ben ik in de vestiging te Sittard geweest voor nieuwe contactlenzen.
Bij aankomst gaf ik aan de medewerkers aan dat mijn gegevens bekend waren in hun systeem.
Toen ik de lenzen had ontvangen wilde ik ze graag meteen indoen aangezien ik last had van mijn ogen.
Bij het inbrengen van beide lenzen gaf ik meteen aan dat ik niet goed kon zien, waarop de medewerker antwoorde dat “mijn ogen even moesten wennen en ik dit 2 dagen moest bekijken”.
Een uur nadat ik de winkel had verlaten kon ik nog steeds niet fatsoenlijk zien en had ik contact opgenomen met mijn moeder (die opticien is).
Mijn moeder had meteen contact opgenomen met de winkel en ik kon vrijwel meteen weer terecht in de winkel voor een meting.
Nu is gebleken in de winkel dat ik -3.75 als sterkte heb in ieder oog en rechts cilinder (terwijl ik -2.50 had meegekregen).
De medewerker had me als oplossing 2 daglenzen meegegeven die ik tm zondag kon gebruiken (terwijl het donderdag is). Ik kon deze lenzen nog gebruiken met lenzenvloeistof om het weekend door te komen.
De medewerker gaf aan dat ik een bestelling kon plaatsen maar hier wel voor moet gaan betalen?!
Dit is totaal niet klantvriendelijk en daarbij had de medewerker mijn ogen meteen moeten opmeten toen ik aangaf dat ik niet goed door de lenzen kon zien.
Ik wil graag mijn geld terug en niks meer met deze opticien te maken hebben.
Met vriendelijke groet,
Chris Hatusupy
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb gekregen
