Mijn Klacht:
Had een bril aangeschaft met kunststof Rodenstock glazen van 335 euro per glas. Binnen 2 jaar kreeg ik vlekken op de glazen welke bleken te worden veroorzaakt door het verdwijnen van de coating. Had ik in het begin niet in de gaten en reclameerde 1 week na 2 jaar bij de opticien. Kreeg hele verhalen waarbij ik de veroorzaker zou kunnen zijn. Desondanks stuurde men de bril op naar Rodenstock die 2 jaar garantie bleek te geven. Rodenstock stelde echter vast dat ik de veroorzaker was. De opticien vertelde dat de levensduur van mijn bril 4 jaar was en bood uit coulance aan de helft van de glazen te vergoeden bij aanschaf van nieuwe glazen. Heb hun voorstel in een iets andere vorm maar geaccepteerd maar heb mijn bedenkingen. Ten eerste is niet de garantietermijn bepalend voor een vergoeding maar de te verwachten levensduur. Ten tweede is het aan de Rodenstock te bewijzen dat ik de verantwoordelijke ben en niet aan mij. Had even geen zin in verdere procedures maar kloppen doet het niet.
Gewenste Oplossing:
Alles vergoeden
