Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw ,

Mijn naam is D.bakhtiari ,
Ik ben een diabetes patiënt en mij dokter heeft verklaard dat ik een bril nodig heb. Ook door de oogarts bij HagaZiekenhuis is dit besloten op 16 december 2016 ( zie bijlage ).
Ik was naar Eye wish gegaan voor een bril , toen destijds had ik een aanvullende verzekering. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik volgend jaar een basisverzekering zou krijgen.En een van de medewerkers heeft toen gezegd dat ik mij geen zorgen hoeft te maken , omdat alles geregeld zou worden. Er is een onderzoek geweest en hieruit was gebleken dat ik recht op een bril heb van Eye wish. Ik heb een bril uitgekozen van 99 euro. De bril was goed en het werd netjes bewaard in een zakje , en toen heeft een van de medewerkers de glazen besteld. Maar hierna heb ik er niks meer van gehoord en ben ik twee keer terug gegaan. Toen is mij verteld dat ik het niet meer zou krijgen omdat ze geen contract hebben met VGZ. Dit vind ik niet kunnen ,omdat mij echt is verteld dat ik de bril zou krijgen.En toen hadden jullie ookal gezien dat ik bij VGZ verzekerd ben. Nu zit ik zonder bril en ik werk 4 dagen per week ( vrijwilligerswerk ), dus ik heb het echt nodig. Ik kan het nu ook niet meer zelf betalen. Dus wat kunnen jullie nu voor mij aan deze probleem doen. Doordat jullie mij hebben gezegd dat ik het zou krijgen , had ik hier echt op gerekend anders was ik wel naar een andere bedrijf gegaan die brillen verkoopt.
Dus hopelijk kunnen jullie mij alsnog een bril gegeven.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groette ,

Mevr.. D. Bakhtiari

Gewenste Oplossing:

Ik zou weer tevreden zijn als jullie mij de bril kunnen geven die ik nodig heb.Ik hoop dat jullie dit zou spoedig mogelijk kunnen regelen. Bij voorbaat bedankt.