Mijn Klacht:
Ik heb 3 jaar geleden een merkbril aangeschaft bij dit bedrijf. Deze merkbril niet gedragen want ik vond de scherpte niet prettig. Omdat mijn ogen erg achteruit zijn gegaan naar eye wish voor nieuwe glazen in mijn, nog niet gedragen, merkbril. Montuur werd opgestuurd. Pas 2 weken later klaar. Maar bij uitpakken was mijn brilmontuur kapot. Een pootje was afgebroken. Medewerker stelde een ander (goedkoop) montuur voor. Ik heb dit niet geaccepteerd! Ik wil een vergelijkbaar montuur terug. Volgens de medewerker is dat er niet. Hij heeft monturen besteld maar tot op heden (4 december!!!!!!!) nog niks van gehoord. Ik vind het een hoogst kwalijke zaak dat een bril kapot naar een klant wordt gestuurd zonder hier met de klant contact over op te nemen. Ook de houding van de medewerker van eye wish filiaal Dietenselaan in Den Haag vind ik niet correct: toen ik aangaf het goedkope montuur niet te willen werd gezegd ” Nou mevrouw u moet wel een beetje meewerken”. Ik zou 99 euro betalen voor het inzetten van nieuwe glazen, de zorgverzekering betaalt hier ook 100 aan. Nu heb ik een strop van 99+100 euro + de 350 euro die mijn bril heeft gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een merkmontuur naar mijn smaak waar ik niet meer dan de 99 euro voor betaal die afgesproken was.
