Mijn Klacht:
Bijna 2 jaar geleden een bril gekocht bij Eyewish nu 4 glazen verder en nog steeds een probleem.
Bij 1e glazen kon ik zowel rechts als links niet goed zien, alles wazig. Melding van gemaakt en kon een nieuwe meeting plannen. Na 2e meeting (geen groot verschil met vorige), nieuwe glazen besteld. Ik was blij met de snelle service. 2 weken uitgeprobeerd en weer wazig zien. Melding van gemaakt en kreeg toen te horen dat mijn ogen niet goed zijn en misschien handig om een afspraak te maken met een oogarts? Gelijk gedaan, druppelonderzoek gehad enz. Oogarts gaf aan niks aan de hand met uw ogen. Weer terug naar Eyewish en dat aangegeven. 3e meting en 3e glazen besteld. Na 4 weken proberen het zelfde als vorige keer, zowel linkeroog als rechteroog wazig. Elke keer als ik met mijn oog iets schuiner kijk dan zie ik het wel scherp? Aangegeven dat misschien de cilinder niet goed geslepen is?
Ben toen naar een andere opticien gegaan omdat ik onzeker werd over mijn ogen, misschien ligt het wel aan mij? en die gaf aan dat de cilinders niet op de juiste plek zitten in de glazen en dat ik een prisma heb.
Eyewish stond wel open om met de meeting van de ander opticien nieuwe glazen te bestellen, omdat Eyewish geen prisma kan meten. Service van Eyewish nog erg over te spreken. Na plaatsen van de nieuwe glazen kon ik links goed zien alleen rechts nog steeds wazig? Moet je aan wennen, vertelde de dame mij en uw cilinder rechts is ook erg hoog. Omdat Eyewish de meeting van de andere opticien heeft gebruikt ging ik er vanuit dat mijn ogen gewoon anders zijn? Loop nu bijna 2 jaar rond met een bril waar ik niet goed door kan kijken.
Toevallig ging ik afgelopen weekend naar de opticien die de laatste meeting voor mij had verricht, omdat mijn vrouw op zoek is naar een nieuwe zonnebril. Hij vroeg mij, hoe gaat het met jouw bril. Ik vertelde hem dat ik rechts nog steeds niet goed kon zien. De opticien had wel even tijd om mijn bril op te meten om te kijken of alles goed is ingeslepen. Wat blijkt mijn rechter cilinder staat niet zoals hij dat had aangegeven?
Ik weer terug naar Eyewish. De dame vertelde mij wat denkt u zelf? 9 maanden geleden en voor de 4e keer nieuwe glazen en nog steeds niet goed?
Helaas het houdt nu op.
Kan ik hier nog wat aan doen?
Ik snap haar wel, maar dacht zelf dat mijn ogen niet meer optimaal zijn.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe glazen door andere opticien laten regelen op kosten van Eyewish
