Klacht: extreme prijzen op Philips site

b v leeuwen op 13 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

10-12 mail verstuurd met uitleg prijsverschillen. Contact met klant via mail.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 december 2015

Een consument heeft geconstateerd dat de prijzen op de Philips website aanzienlijk hoger zijn dan die in andere winkels, met een specifiek voorbeeld van de Lumea Essential 1985/00, die in de Philips store voor 269 euro wordt aangeboden, terwijl deze elders voor 189 euro verkrijgbaar is. Hierdoor kan de consument zijn cadeaukaart niet gebruiken, omdat de prijzen te hoog zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De prijzen op de Philips store zijn bijna het dubbele van die in andere (web)winkels. Ik heb een cadeaucard maar kan die in niet uitgeven omdat Philipsstore bijna het dubbele van de gangbare prijzen aanhoud. Betreft de lumea essential 1985/00. In meeste winkels voor 189 in Philips store voor 269.

Gewenste Oplossing:

Zelfde prijs als in de winkel het product voor aan kunnen schaffen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 december 2015 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-12 mail verstuurd met uitleg prijsverschillen.
Contact met klant via mail.

b v leeuwen

Heeft op 14 december 2015 om 11:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

GEEN OPLOSSING geboden, Philips heeft geen enkele service. Enige wat medegedeeld wordt is dit is de adviesprijs, je kan het artikel ook in een andere winkel bestellen.
NEE dit kan niet, ik heb een cadeaubon die ik niet kan besteden in de philipsstore omdat de prijzen simpelweg verdubbeld worden, en je dus NIETS aan je cadeaubon hebt.
Philips geeft totaal GEEN SERVICE en lost problemen niet op.
Philips kent daarboven op ookgeen garantie meer!
Jammer philips zo raak je klanten kwijt, trouwe klanten die hun levenlang philips hebben gebruikt maar door dit soort onwil en oplichterij een beter merk zullen verkiezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM