Mijn Klacht:
Gelukkig ben ik overgestapt naar een andere leverancier omdat oxxio te duur is! Nu heb ik een jaarafrekening gekregen waar grove fouten zijn gemaakt. Toen ik heb gebeld vertelde ze me dat het lastig was en moeilijk te begrijpen maar dat het wel klopte. Ze konden me het alleen niet uitleggen! Uiteindelijk heb ik 3x gebeld, 2x werd me verteld dat ik te dom was om het te begrijpen en ze niets voor me konden dien, de 3e keer zagen ze in dat ze zelf fout zaten en heb ik 700 euro terug gekregen op mijn rekening. Ik vind het bijzonder lomp en vervelend gezien ik zeker weet dat de 80% van de mensen niet eens een 2e (laat staan3e) keer belt! Ik ben benieuwd of ze zo vaker geld proberen te stelen!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een uitleg willen hebben hoe zoiets doms kan gebeuren en vooral hoe ze ervoor gaan zorgen dat het in de toekomst niet nogmaals gebeurd! Ik neem aan dat een jaar factuur een automatisch bericht is in plaats van een handmatig documentje waar het om veel geld gaat?! Graag reactie hoe dit in de toekomst nooit
weer kan gebeuren
