Mijn Klacht:
Ik had op 8 Augustus een nieuwe koelvrieskast besteld. Hierbij aangegeven dat ze oude mee moesten ben omdat ik alleen ben en nog met gebroken elleboog zit. Dus gewoon niet de mogelijkheid heb om een koelkast trap naar beneden te brengen en aan de weg te zetten.
Koelkast werd uiteindelijk een uur later dan gepland geleverd door zeer onbeschoft, chagrijnig, personeel. Ze weigerde de oude koelkast mee te nemen en gingen gelijk in de aanval. Ik zou gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Dit gebeurde niet. Moest er zelf achteraan gaan. Werd redelijk netjes, wel met extreem lang wachten iedere keer op antwoord, te woord gestaan. En zou een cadeaubon krijgen. Uiteindelijk zou een week later de oude koelkast opgehaald worden. Eerst zou dit tussen 12.30uur en 14.30uur zijn. Kreeg al snel bericht dat dit 2 uur zou opschuiven. Nu inmiddels 21.30uur geweest en en vele telefoontjes, berichten via twitter en Facebook verder, zit ik nog te wachten. Kreeg al te horen dat ze vandaag niet meer zouden komen. Ze zeggen dat ze van de desbetreffende afdeling die over de chauffeurs gaan nog geen terug koppeling gegeven hebben.
Ik heb ook geen nieuwe datum meer gekregen dat ze de oude koelkast nog komen ophalen. Die hier op een 2 kamer appartementje extreem in de weg staat. Zal er zelf nooit meer iets kopen en ook geen gebruik maken van de cadeau bon.
Gewenste Oplossing:
Uiterlijk maandag oud apparaat opgehaald zoals al 2x is afgesproken.
