Mijn Klacht:
Op dinsdag 9 juni een vriezer besteld bij redcoon. Er stond bij 48 uurs levering, desondanks kreeg ik bericht dat hij op vrijdag geleverd zou worden. Op vrijdag zou ik alleen in de ochtend thuis zijn. Op donderdagmiddag heb ik jullie gebeld met de vraag of hier rekening mee gehouden kon worden. Hierop kreeg ik antwoord dat ik de volgende ochtend kon bellen, de chauffeur zou dan proberen eerst langs mij te komen.
De volgende ochtend bel ik meteen als jullie open zijn. Ik vraag meteen of de chauffeur hier inderdaad rekening mee kan houden. Nu was het opeens van niet. De tijden van levering zou zijn 14:00 tot 17:00. Ik kon wel bellen om 14:00 hoe ver de chauffeur zou zijn. Dus hier komt belletje nummer 3. Ik krijg te horen dat de chauffeur er om half 4 is. Graag wil ik de vriezer nog voor het weekend hebben, vandaar dat ik mijn buurvrouw vraag of ze rond kwart over 3 thuis wil zijn zodat zij de vriezer aan kan nemen. Vervolgens krijg ik rond 14:37 een sms’je dat de chauffeur al onderweg is, en om 14:45 is hij langs geweest. Natuurlijk voor een lege deur.
Ik bel meteen jullie op, 9e in de rij. Half uur in de wacht. (Halve belbundel al verspild). Rond deze tijd was ik toch behoorlijk pissed. Chauffeur was op de snelweg en moest maar wachten tot maandag.
Vandaag is hij dus geleverd. Ook totaal niet volgens de tijden die jullie aangeven, maar dat terzijde. Ik vraag aan de chauffeur of hij de vriezer in de schuur kan zetten (ingang tussen 2 woningen), waarop ik een zuchtend antwoord krijg. Vervolgens pakken ze de vriezer uit. Valt me meteen op dat de onderkant los zit en viezig is. Waarop ik als antwoord krijg; je ziet toch dat ik hem net heb uitgepakt? En; dat hoort zo.
Zelf heb ik geen ervaring met vriezers en ik was allang blij dat ik eindelijk mijn vriezer had staan.
Nu kwam mijn man net thuis en die heeft even gekeken, de onderkant is gewoon afgebroken. Er zitten krassen op de deur.
Nu met als gevolg dat de vriezer woensdag word opgehaald en er vrijdag een nieuwe word gebracht.
Gewenste Oplossing:
ik ben benieuwd naar jullie oplossing, ik verwacht naar een passende oplossing voor al deze problemen. Wat gaan we doen aan de tijd, moeite en geld die ik hier aan besteed?
