Klacht: werk druk

user-1315122 op 28 december 2016 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Tuin, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben uw bericht door gezet naar de juiste afdeling, die deze mededeling op gaat pakken. Deze afdeling gaat kijken wat we voor de chauffeurs kunnen betekenen. Ik ga ervan uit u...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 28 december 2016

Een klant heeft geobserveerd dat medewerkers van Extra@home zware pakketten tilde en zichtbaar overbelast waren. Tijdens een gesprek met de medewerkers bleek dat zij lange uren zonder pauzes werkten en dat hun compensatie niet in overeenstemming was met de wetgeving. De klant uitte zijn bezorgdheid over de werkomstandigheden en de mogelijke boetes voor overtredingen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

ik stond ergens waar ik ergens van u medewerkers zag jongens tilde pakketten van meer als 50 kilo en zag ze uit hijgen die konden niet meer file van jawelsste
uit eindelijk ben ik die jongens gaan helpen toen ik met hun sprak hoorde ik van die uren die ze draaien en dat er geen pauzes waren en de aantal klanten toen ik zij dat het niet mocht zijden ze moet u zeggen tegen extra@home Amersfoort zeggen
ik weet niet of jullie weten wat de boetes zijn maar 10.000 euro kom eerst voor de chauffeurs en bij rijders 200 euro dat alles per overtreding en daar bij komt het dat ze af en toe van half zeven tot negen uur in hun wijk zitten en pas om tien uur savond terug zijn en dat niet uitbetaald krijgen wat niet eens mag werk moet geloond worden dus verwijs jullie neem eens de tijd om rij&rustijden besluit een door te nemen dan weten wat jullie fout doen neem van mij aan als ik iemand van jullie tegen mij voer tuig aan zit dan kunnen jullie en biet hun baas maar extr@home schade betalen en het voor de rechter verklaren want dan leg ik dit neer bij inspectie logistiek en transport en dan laat ik alles controleren dus denk aan jullie vervoeders

Gewenste Oplossing:

lees goed anders een groot probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 30 december 2016 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tuin,

Hartelijk dank voor uw melding.

We hebben uw bericht door gezet naar de juiste afdeling, die deze mededeling op gaat pakken. Deze afdeling gaat kijken wat we voor de chauffeurs kunnen betekenen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.

Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM