Mijn Klacht:

Wasmachine besteld bij de mediamarkt. Slechte email communicatie vanuit de mediamarkt. Onduidelijk over de bezorging. Bezorging dus door PostNL. Chauffeurs waren te laat en kwamen chagrijnig aan. Dacht al wat gaat er nu gebeuren. Jawel mijn oude wasmachine werd niet meegenomen want er zat water in. Ja er kwam water uit de slang. Achter mijn rug werd PostNL gebeld. PostNL belde vervolgens mij dat er een dispuut zou zijn. Inmiddels was wasmachine al naar buiten vervoerd zonder dat er nog water uit de slang was gekomen. Ik gaf aan dat ik van niets wist en de wasmachine al weg naar buiten was. Ja maar hij ging niet mee. Hele discussie met de man aan de telefoon. Heb toen gezegd dat ik de hele bestelling niet meer hoefde en ze alles weer mee konden nemen. Betaal €15 zonder service en 15 minuten ruzie aan de telefoon. Uiteindelijk de oude machine toch meegenomen omdat de nieuwe al uitgepakt was. Bij binnenkomst bleek dat de waterslang verkeerd was aangesloten, de afvoer niet aangesloten was. Dit zelf maar gedaan. Waardeloze service van PostNL en zeer onkundig personeel.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses van zowel de mediamarkt als PostNL. Men zoekt gewoon iets om maar snel weer door te kunnen en niets te hoeven meenemen. Belachelijk!!!

Beoordeling 5/10 (10)

Niet alleen de chaffeur was de erg in deze maar vooral degene aan de telefoon van extra@home. Luisterde absoluut niet naar mij. Bleef halsstarrig ipv te middelen tussen mij en de chaffeur. Uiteindelijk was het de chaffeur die toegaf. Heb nu het idee dat ik een wenselijk antwoord krijg omdat de klacht online staat. Degene die zo moeilijk deed was van de klantenservice. Ik lees zoveel van deze klachten. Het word tijd dat er echt service wordt verleend waar je voor betaald en dat ook krijgt.