Mijn Klacht:
Mijn bed zou vandaag geleverd worden waarvan ik vanochtend pas een melding kreeg dat het tijdsvlak tussen 16.30 en 18.30 zou zijn. Vervolgens krijg ik geen bericht maar zie ik via de tracking dat het pas na acht uur wordt. Dit loopt vervolgens op tot half elf, wanneer ik om negen uur wen melding krijg dat de chauffeur onderweg is. Vervolgens krijg ik een bericht dat de bezorging niet gelukt is, en op de tracking staat dat het bed om 21.11 geleverd is. Niemand is aan de deur geweest. De eerstvolgende leverdag is 2 dagen later waarbij geen tijdsvlak aangegeven kan worden. Dit betekent dat er opnieuw een hele dag vrij gehouden moet worden om het bed te kunnen ontvangen terwijl blijkt dat het absoluut GEEN garantie is dat er daadwerkelijk iemand komt. Schandalig te doen alsof iemand aan de deur geweest is.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk bericht dat leveren niet mogelijk is en een optie wanneer de fout bij de bezorging ligt een preciezere tijd aan de geven.
