Mijn Klacht:
Mijn bestelling van een matras + lattenbodems zou worden bezorgd op 02-07-2015 tussen 15:15 en 18:15. Vervolgens werd er om 13:45 bezorgd, toen ik nog niet aanwezig was. Contact opgenomen met de klantenservice, bleek de bestelling twee keer in het systeem te staan, met twee verschillende bezorgtijden. Nieuwe afspraak gemaakt voor 03-07-2015, ik zou tussen 07:30 en 08:00 bevestiging en een tijdstip ontvangen. Niets ontvangen, dus opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Bestelling stond nog steeds twee keer in het systeem, en deze keer is de helft van het pakket achtergebleven in het depot, dus wederom geen levering.
Gewenste Oplossing:
Complete bezorging van het pakket voor 18:00 op 03-07-2015 danwel compensatie voor gederfde inkomsten, ik heb nu voor niets twee middagen vrij genomen. Verder compensatie voor de kosten van het bellen met de klantenservice.
