te vroeg bezorgd

Question

onze loungeset die verkeerd was geleverd zou tussen 12.00 uur en 15,00 uur opgehaald worden , om 11.20 kregen wij een smsje dat wij niet thuis waren , wij hadden 's morgens aan de klantenservice gevraagd hoe laat de planning was en deze vertelde tussen 13.30 en 14.00 uur . toen wij kontact opnamen met de klantenservice , hebben zij de chauffeur gevraagd om om te keren en deze weigerde

Extra@home · Accepted Answer

Geachte heer hutchison.

We vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is afgehaald en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen en dat klanten tijdig worden ge&iuml;nformeerd over enige wijzigingen bij hun zending.

Wij zullen in gesprek gaan met het vervoersbedrijf en de chauffeur om deze gang van zaken in de toekomst te voorkomen.
Het chauffeur moet op de aangegeven tijd langs komen.

Bij nader onderzoek is gebleken dat u zending afgeleverd is. 
In uw klacht wenst u behalve de levering geen andere oplossing. Met deze voltooid achten wij u klacht als afgehandeld.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres extra.at.home@postnl.nl onder vermelding van Klacht.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice

Klacht: te vroeg bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: te vroeg bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post