Mijn Klacht:
De avond voorafgaand aan de bezorging kreeg ik het bezorgtijdvak 13:15 – 16:15. ’s Ochtends op de dag van de bezorging was de verwachte aankomsttijd 08:00-08:30 dit is gedurende de dag telkens 30 minuten opgeschoven, uiteindelijk is het pakket pas om 18:15 bezorgd. Ik ben hierdoor wel de gehele dag thuis moeten blijven en heb niks anders kunnen doen.
De bezorger die mijn pakket bezorgde kon daarnaast de weg niet vinden, ik heb hem maarliefst 5 keer aan de telefoon gehad. Zelfs naar herhaaldelijk de route heel gedetailleerd te hebben uitgelegd te hebben snapte de chauffeur (die slecht NL sprak) en de 2 bijrijders (die geen NL en zeer slecht EN spraken) er nog niks van. Ik heb uiteindelijk ruim 20 min. in de vrieskou, bellend met de chauffeur, midden op weg staan wachten op de bezorger. Toen de bezorgers er eindelijk waren werden ik en mijn partner ook verzocht 1 van de 3 pakketten “even mee te dragen”.
Als klap op de vuurpijl stond er ook nog een verkeerde handtekening en een maximale waardering die ik de bezorging zou hebben gegeven (heb ik nooit gedaan) in de ontvangstbevestiging die ik na afloop gemaild kreeg.
Gewenste Oplossing:
Ik heb maarliefst 65 euro betaald voor de bezorging, als de bezorging op deze manier geschied vind ik dat het geld echt niet waard. Ik zou tevreden zijn wanneer PostNL mij financieel compenseert voor de slecht bezorging
