Schade bij bezorging

Question

19 mei is er door jullie bezorgers een wasmachine gebracht eenmaal boven sloten ze de water der op aan en liep water door was kapot en hij moest weer mee eenmaal de trap af de wasmachine zat vol met water omdat tie kapot was de slang of zo viel der af ging zo snel heel me woonkamer blank hun liepen gelijk weg hielpen niet mee keken nog genees ik wed gek zoveel water op me vloer hun weg nu paar dagen later 3 naden bol heb der een foto van gemaakt zie je niet zo goed op wil dat wel...

Extra@home · Accepted Answer

Beste H. van der Graaf,

Hartelijk dank voor uw melding.

Bij navraag is gebleken dat de geleverde wasmachine van Media Markt defect was. Helaas voor u, was de wasmachine al aangesloten op de watervoorziening. Vanwege het defect liep de waterstroom de wasmachine uit op de vloer.

U heeft daarop een schadeclaim ingediend bij Extra@Home, maar deze is ongegrond verklaard omdat het gaat om schade veroorzaakt door een defect artikel. En mede daardoor is de leverancier verantwoordelijk voor de ontstane schade. 

De afdeling Schade huis en haard van Extra@Home heeft Media Markt op de hoogte gebracht van deze beslissing en gevraagd om contact met u op te nemen voor de afhandeling van uw klacht betreft de  beschadigde vloer.

Hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Schade bij bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Schade bij bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post