Mijn Klacht:
Vrijdag 22-05 zou er een pakket van Wehkamp geleverd worden. Aangegeven tijd tussen 10.00 en 12.00 uur. Om 10.18 sms ontvangen , ik was eerstvolgende afleveradres. Om 11.18 nog niemand gezien. Via internet status nagekeken, stond dat om 10.32 was aangekomen met status probleem. Zelf maar gebeld, bleek pakket niet in vrachtwagen te zitten , maar op verkeerde depot te staan. Nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag 23-05. Aangegeven aflevertihd ontvangen via mail tussen 16.15 en 18.15. Ikzelf was weg , belt om 15.15 dochter op, chauffeur was langs geweest maar mocht pakket niet achterlaten. Wederom gebeld ( tijdstip afleveren op site stond op 15.14 tel contact was om 15.18) gevraagd of chauffeur pakket toch niet af kon geven , buurvrouw zou dan tekenen voor ontvangst . Niet mogelijk chauffeur was al te ver weg. Gevraagd waarom hij dan niet op afgesproken tijd kwam, chauffeur liep voor op schema. Nieuwe afspraak is pas op 28 mei mogelijk ivm drukte bij hun. Pakket zou zondag door iemand bij mij opgehaald worden , moet nu dus extra gereden worden . Dus door fouten van hun zijde nog steeds geen pakket .
Gewenste Oplossing:
betaalde verzendkosten van € 24,95 terug + compensatie voor opgenomen vrije dag en extra gemaakte kosten.
