Mijn Klacht:
Speciaal hele dag vrij genomen voor de bezorging! Tevens vooraf geen tijdstip aangegeven. Ontbreek aan een afhaal depot.
Gewenste Oplossing:
Geen positief punt te noemen!
Klacht: op de dag zelf geannuleerde bezorging
v.d Weijgaert op 29 mei 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw van de Weijgaert. Wij danken u hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen en dat klanten tijdig worden geïnformeerd over enige wijzigingen bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 29 mei 2015 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw van de Weijgaert.
Wij danken u hartelijk voor uw melding.
We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen en dat klanten tijdig worden geïnformeerd over enige wijzigingen bij hun zending.
Volgens onze gegevens heeft u zelf aangegeven dat u maandag (01-06) de bezorging wilt ontvangen.
Maandag in de ochtend krijgt u bericht met een tijdsindicatie over de bezorging.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected].
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
