Mijn Klacht:
besteld bij een webwinkel. Zou i.p. zaterdag geleverd worden. postnl meldt zaterdag, dat er niet geleverd kan worden, want ik woon op een waddeneiland. Zou maandag geleverd worden. En per sms zou ik weten hoe laat. Sms kont, maar het pakket niet. Nu Extra@home gebeld. Zij geven geen duidelijk antwoord op mijn vraag, waar mijn pakket is, maar in de mail krijg ik te lezen, dat het geleverd is en dat ik een maximale cijfer geef aan service. Dit is heel vreemd, want er is niet geleverd en ik heb geen review gegeven. Ik heb een matras besteld en slaap nu ( met ook nog eens nachtdienst in het afgelopen weekend), al meerdere nachten op de bank. Ik ben geradbraakt. Nu schijnt mijn bestelling bij een transportservice op het eiland te staan, maar dat weet ik dus niet en nu krijg ik morgenochtend om half acht weer een sms, wanneer mijn pakket bezorgd gaat worden. De derde dag……
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op zijn minst de vervoerskosten niet hoef te betalen.
