Mijn Klacht:
Op woensdag 27 januari heb ik een wasmachine besteld bij mediamarkt. Deze zou zaterdag 30 januari worden geleverd. Zaterdagochtend zie ik dat de bestelling tussen 12.15 en 15.15 wordt geleverd. Even later staat de verwachte tijd tussen 13.25 en 14.05.
Enige tijd later krijg ik een SMS dat de bestelling is vertraagd met 3.5 uur. Verwachte levertijd is dan tussen 17.20 en 17.50. Nog enige tijd later verandert de tijd in tussen 20.10 en 20.40.
Om 19.38 ontvang ik een SMS dat de chauffeur onderweg is. Deze komt vervolgens nooit aan. Mijn vriend heeft zaterdagmiddag vrij genomen van zijn werk om de bestelling in ontvangst te nemen maar deze komt dus niet aan.
Vandaag hebben we gebeld. Er wordt aangegeven dat de bestelling dinsdag (morgen dus) komt. Wij geven aan dat wij beiden werken en of de bestelling dan na 17 uur kan worden gebracht. Er wordt aangegeven dit door te geven maar dat er geen rekening mee gehouden kan worden. Wij geven aan dat het wel zo netjes is (om na een dag voor niks te hebben gewacht en vrij te hebben genomen) hierin enigsinds gecompenseerd te worden in de vorm van levering na 17 uur morgen. Er wordt gezegd dat wij de bestelling dan maar moeten annuleren en de wasmachine bij BCC moeten bestellen omdat wij daar wel een tijd aan kunnen geven. Ik vind dit ronduit onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Levering na 17 uur morgen. Dinsdag 2 februari.
