Mijn Klacht:
Drie dagen op rij is er geen pakket bezorgd. Woensdag was er een afwijking in het proces en donderdag zou er in overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt. Ze hebben niet overlegd en voor vrijdag een nieuwe bezorgtijd afgesproken. Nu stond het pakket bij een verkeerd depot en was er geen chauffeur meer aanwezig om hem alsnog te bezorgen. Dit betekent dat ik al drie dagen wacht op een pakket en daarvoor ook een vrije dag heb moeten nemen. Nu wordt er gezegd dat die maandag afgeleverd wordt, maar ik ben niet te spreken over de service van PostNL.
Nu het niet mijn eerste negatieve ervaring met PostNL is, verwacht ik op z’n minst een compensatie. Met een sorry of een excuses neem ik bij voorbaat al geen genoegen.
Hopende jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Compensatie/levering in het weekend
