Mijn Klacht:

Vandaag zou eindelijk (na 7 weken) mijn nieuwe bankstel komen, reuze blij; oude bank gister al weggedaan, alles schoongemaakt en zat al om 9 uur s’ochtends te wachten want volgens de livetracker zouden ze al om 09:20 komen ipv 12:15-15:00.

De livetracker liet om 11:50 al “Status: probleem” zien en ik zag dat ze al naar het volgende adres gingen. Ik heb om 4 uur gebeld, wat bedoelden ze nou met probleem? Ze zijn niet langs geweest! Kreeg te horen dat er een probleem met het busje was (laden ging niet??) maar na het belletje zou het nog zeker vandaag gebracht worden. Was eigenlijk al niet de bedoeling meer.

Ik heb om 19:45 weer gebeld. Nou “hopelijk komt hij morgen mevrouw want uw chauffeur heeft de extra rit niet gereden” HOPELIJK?

Bedankt “Hainrich Albertus” – Chauffeur volgens de tracker en voor de informatie waar je nog zelf achteraan moet ook. Niet dat ik nu iets wijzer ben.. want “hopelijk” komen ze morgen. Zal de rest van mijn verlofdagen ook maar alvast gaan inzetten.

____________________

Update 6 oktober

Nou de bank is geleverd, maar niet in mijn huis! Hij past niet in de lift (op 10cm na) en de twee jongemannen zeiden doodleuk “als je een sterke vriend hebt til je hem zo naar boven” en gingen weg!! Ik heb twee buren gevraagd maar het is gewoon te zwaar. Mijn bank staat nu in bij de ingang beneden waar jan en alleman het mee zou kunnen nemen.

Ik woon sinds 3 weken in Maastricht, heb geen familie of vrienden hier en heb bij wildvreemden aan moeten kloppen voor hulp! Wat heb ik een spijt om het te laten bezorgen door PostNL, 45 euro aan “bezorgSERVICE”. Voor 25 euro had ik een aanhangwagen kunnen huren en het met familie kunnen doen wanneer het ons uitkomt.

Gewenste Oplossing:

Zoiezo een systeem om de klant te informeren als ze niet willen komen opdagen! Durfde mijn huis niet uit, bang dat ik ze zou missen. Heb twee van mijn verlofdagen nu moeten gebruiken voor dit grapje.

Bezorgkosten terug en vergoeding voor mijn 2de verlofdag!