Klacht bezorging

Question

Ik zou vandaag een buffetkast van Wehkamp geleverd krijgen en nu blijkt dat het niet in de auto past en op een andere dag wordt bezorgt. Ik plan vandaag iemand om de kast in elkaar te zetten en zit zelf de hele dag in huis. Ik ben hier erg kwaad over. Vooral omdat ik overal zelf achter aan moet en niets heb gehoord van de chauffeur. zeer slechte service. Nu moet ik woensdag weer een hele dag thuis zitten..

Extra@home · Accepted Answer

Beste heer/mevrouw de Kok,

Onze excuses dat uw zending niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Bij nader onderzoek is gebleken dat uw zending op dezelfde dag, 18-5-15, afgeleverd is conform met uw gewenste oplossing. Wegens capaciteitsproblemen bij het inladen van de vrachtwagen in de ochtend was de chauffeur niet in staat om uw artikelen mee te nemen op de rit. Het desbetreffende depot heeft later ervoor gezorgd dat uw artikelen via een extra vrachtwagen uitgereden konden worden later op de dag waardoor u uw zending die avond heeft mogen ontvangen.
In uw klacht wenst u behalve de levering geen andere oplossing, met deze voltooid achten wij uw klacht als afgehandeld.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres extra.at.home@postnl.nl onder vermelding van Klacht.nl.
			
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post