Mijn Klacht:
Ik heb 14/11 een kast besteld bij Otto. Ik had express gewacht om mijn bestelling te plaatsen zodat er 15/11 iemand thuis aanwezig kon zijn om de kast op te vangen. Want op de site staat mooi vermeld, voor 13.00 uur besteld.. morgen in huis. Heb ik me daar dus flink in vergist. Dinsdag thuis zitten wachten waarna ik in de middag contact heb opgenomen met Otto aangezien het pakket niet was bezorgd volgens de afgesproken levertijd. Er werd verteld dat er wat mis was gegaan bij extra@home en dat mijn kast woensdags bezorgd zou worden. Woensdag gewacht… geen kast.. contact opgenomen met Otto.. collega had het verkeerd gezegd, de kast kon pas donderdag geleverd worden. Donderdag geen kast… was iets mis gegaan bij PostNL…. niemand kon mij verder helpen. Vrijdag gezorgd dat er iemand in huis was.. en WEER geen kast. de chauffeur zou het huis niet kunnen vinden… Er was van 8-18.00 uur iemand geweest en geen telefoontje gehad. Zaterdag kon de kast vervolgens niet geleverd worden.. nu is er voor maandag (vandaag) een nieuwe afspraak gemaakt in de avond. Duidelijk aangegeven dat ik zeer ontevreden was en in de ochtend graag bezorgd wilde hebben. Daar is niks mee gedaan en ik krijg misschien vanavond mijn kast geleverd. Ik heb geen vertrouwen meer.
Gewenste Oplossing:
Ik woon op dit moment niet op de lokatie waar de kast bezorgd wordt. Op dit moment zou ik graag compensatie willen zien voor de verloren tijd.
