Geachte mevrouw Tallagui We vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is bezorgd en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen...
Samenvatting wordt geladen...
Twee dagen zitten wachten op de bestelling en twee dagen houden ze Me in de maling adres is verkeerd of iets vergeten te zijn wil gewoon dat me banken binnen komen zonder zo lang te wachten om niks had ze vandaag moeten verwachten 29 mei gisteren al niet en vandaag al niet ben zo boos
Als ik ze als nog vandaag binnen krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 13:17 geantwoord
Geachte mevrouw Tallagui
We vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is bezorgd en danken u daarom hartelijk voor uw melding.
We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen en dat klanten tijdig worden geïnformeerd over enige wijzigingen bij hun zending.
Volgens onze gegevens is u bestelling niet meer compleet, daardoor is u bestelling dan ook geannuleerd.
Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven.
Met uw toestemming willen wij de gegevens uit deze zending opnemen met het desbetreffende depot, omdat dergelijke gevallen in de toekomst vermeden kunnen worden.
Zodra u bestelling retour is krijgt u hier bericht van.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
