Panjer33 op 07 mei 2016 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Panjer, Uw klacht betreft een bestelling van Gamma. Helaas is uw bestelling nog niet aangemeld als order vanuit Gamma bij Extra@Home. Daardoor kunnen we u bestelling nog niet bij u bezorgen. Graag wil u vragen om contact op...
Een klant van Extra@home heeft geen tijdvak ontvangen voor de levering van zijn bestelling met ordernummer 200010403871. Ondanks de verwachting dat de bestelling vandaag zou aankomen, is er tot nu toe niets geleverd. De klant uit zijn onvrede over de situatie.
Vandaag zou ik mijn bestelling ontvangen met ordernummer:200010403871
Vanmorgen natuurlijk geen tijdvak ontvangen en tot nu toe ook nog helemaal niks ontvangen! Weer dikke bagger dus!
Ik zou het graag vandaag nog willen ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2016 om 07:49 geantwoord
Beste meneer Panjer,
Uw klacht betreft een bestelling van Gamma.
Helaas is uw bestelling nog niet aangemeld als order vanuit Gamma bij Extra@Home. Daardoor kunnen we u bestelling nog niet bij u bezorgen.
Graag wil u vragen om contact op te nemen met Gamma webshop voor meer informatie betreft uw bestelling. De webshop is bereikbaar op telefoonnummer 088-0550415.
Excuses voor het ongemak.
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
