Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine bij de mediamarkt besteld en zou door Post nl Extra@home worden geleverd. En ik heb betaald dat mijn oude wasmachine zou worden opgehaald.
Ze hebben de wasmachine bezorgd helaas uur later dan afgesproken. En hun SMS dat ze binnen een half uur aankomen is niet te vertrouwen. Wel hebben ze me een belletje gepleegd dat ze nog wat later zouden aankomen. Na die half uur…
Dat is jammer want ik had die dag vrij genomen, wat niet nodig was.
Ze weigerden om de volledige service te doen omdat ze graag naar willen gaan.
Ze weigerden ook om mijn oude wasmachine mee te nemen omdat er water in zat. Toen ik het water wou weggooien hadden ze tijd voor me omdat ze naar huis wilden gaan. En mij hierom de schuld gaven terwijl zij zo laat waren.
Nu zit ik hier kwaad over de service en met mijn oude wasmachine waar ik niks mee kan.
Nu weet ik dus dat je bij de Post NL extra@home slechte service bied.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ze mijn oude wasmachine gaan ophalen.
Zij hadden de stekker er in gezet en waren weg gegaan. Ik had zelf het water aangesloten. Dus dat hoeft niet meer. Maar ik zou graag wel nog persoonlijk uitleg willen krijgen hoe alles werkt want ik heb gelezen dat er een proefdraai bij hoort.
