Mijn Klacht:
Ik heb op 6 januari een pakket laten ophalen op de veiling. Ik heb de bezorgdatum laten zetten op de maandag erna. Helaas heeft PostNL pas na 24.00 laten weten dat ze om 0930 langs komen, ik was dus al naar mijn werk. Nog maar een keer, sávonds tussen 1600 en 2000. Geen bezorging. Volgens Post NL zijn ze geweest maar er is geen bericht achtergelaten in de brievenbus.. Aangezien dit niet de normale Post NL is, wordt er geen gebruik gemaakt van het droppoint 2 straten verder. Het ene woord tegen het andere, dus wij hebben maar gebeld waneer er een volgende kans tot levering kon zijn. Nu moeten we ineens 46 euro!! bijbetalen. Een levering van al 65euro!! die nu 113 euro gaat kosten! Geen keus, dus kom maar op maandag. Weer een vrije dag aangezien we het niet nog een keer willen missen. Nu worden we net gebeld dat het pakket in de verkeerde auto is meegegaan. Dus nu wordt het morgen, dit is vrije dag nummer 4. En ik moet nog steeds 48! euro betalen. Er zou toch op z’n minst een coulance kunnen worden uitgedeeld om deze 48 euro niet te hoeven betalen.
Gewenste Oplossing:
Geen betaling van de additionele 46 euro die wordt gevraagd om het pakket af te leveren.
(10)
