Mijn Klacht:

Beste Heer/Mevrouw,

Op 28 mei 2015 zijn er twee bezorgers bij ons geweest om een meubel te leveren. Ze waren er vanmiddag om 15.05 ongeveer. We hadden al eerder een afspraak staan bij jullie, maar toen kwam er niemand opdagen. Toen maar een nieuwe afspraak gemaakt. Die was dus vandaag.

De bezorgers kwamen een tvmeubel leveren. Wat ik al apart vond, is dat de bezorgers niet wisten wat er in zat of in ieder geval dat ze er voorzichtig mee om moesten gaan. Nadat ik had gezegd dat er een tvmeubel in zat, snapte de bezorgers waarom de doos zwaar was. Ondanks dat ze dit wisten gingen ze toch schuiven met de doos waar de (zware, volgens hen) meubel in zat over onze vloer. Toen ik dit zag, vroeg ik of ze hem dan maar gewoon wilde neerzetten. Dit deden ze. Nadat ze weg waren, zag ik dat zowel de meubel als de vloer is beschadigd.

Over de meubel heb ik al gebeld en een klacht ingediend, want ik ben er van overtuigd dat dit tijdens het vervoeren van de meubel is gebeurd, aangezien de vele schade. Morgen neem ik hierover contact op met home24 zelf Zij waren vanmiddag niet meer bereikbaar.

Over de krassen op de vloer had een medewerker van jullie gevraagd of ik een mail wilde sturen met foto’s van de beschadigde vloer. Zie bijlages.

De bezorgers zijn niet zorgvuldig met de meubel omgegaan en hebben daarbij niet bedacht dat ze hiermee de vloer konden beschadien. Dit vind ik echt onproffesioneel en schandalig! Ik hoop dan ook dat hier een oplossing voor wordt gevonden, zodat de schade van de vloer vergoed wordt.

Alvast bedankt.

Groeten,

Femke Broere

Azalea 60
3224 ED Hellevoetsluis

Telnr: 0612780231

Gewenste Oplossing:

Als de schade op de vloer vergoed wordt.