Mijn Klacht:
wij hadden datum 1.6.tussen 12 uur 16 30 leveren nou is onze bank verloren gegaan
Gewenste Oplossing:
helemaal niet wij begrijpen er niets meer van
Klacht: bank stel van ons na anderhalve week nog niet geleverd
[email protected] op 05 juni 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw christis. We vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is bezorgd en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 15 juni 2015 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw christis.
We vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is bezorgd en danken u daarom hartelijk voor uw melding.
We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen en dat klanten tijdig worden geïnformeerd over enige wijzigingen bij hun zending.
Bij u bestelling zijn meerdere malen zaken mis gegaan. Wij willen voor deze gang van zaken dan onze excuses aanbieden.
Met uw toestemming willen wij de gegevens uit deze zending opnemen met het desbetreffende depot opdat dergelijke gevallen in de toekomst vermeden kunnen worden.
Wij willen u graag een bloemetje aanbieden voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
