Mijn Klacht:
Toen we aankwamen op Barcelona Airport met mijn schoonouders ( 2 70’ers ) en onze kleine kinderen bleek onze wagen niet aanwezig.
We moesten een uur wachten.
Alvorens we onze auto kregen moesten we ook nog eens
244,95€ verzekering betalen ( aangezien we dit niet genomen hadden via hun mail die ze gestuurd hadden = nooit e mail ontvangen ) + 117€ voor de fuel anders kregen we geen sleutel.
Na de som te betalen en 90 min te hebben gewacht ( ondertussen was het al 22u ! ) – kregen we een andere type wagen.
Gisteren krijgen we nog eens een factuur voor fuel voor 102,30€
In totaal heeft deze wagen ons 636.25€ gekost voor 8 dagen !!!!
Schandelige praktijken !!!!
Rent = 172€
Insurance = 244,95€
Fuel = 117€
Extra fuel = 102,30€
Total off = 636,25€
Gewenste Oplossing:
Insurance + extra fuel moeten we terug krijgen.
Wagen netjes afgeleverd !
(10)
