Klacht: extra trandsportkosten

op 05 juli 2012 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een bril besteld bij brillen 24 en tot mijn verbazing moest ik bij het ontvangen van mijn bril 20,00 extra douanekosten betalen, vooraf aan de betaling naar brillen 24 gebeld, ik zou het bedrag direct terug ontvangen.
Nu 4 weken later en vele mails en telefoontjes later waarbij telkens wordt beloofd dat het bedrag direct wordt overgemaakt niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Douane kosten per direct overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen

brillen24.nl

Heeft op 08 oktober 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

douanekosten zijn terugbetaald. Deze kosten waren te wijten aan een probleem met de POSTnl en waren slechts eenmalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door liekje03