Klacht: extra loten.

dustin0033 op 31 juli 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 31 juli 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft een lot opgezegd, maar constateert dat er toch geld is afgeschreven voor extra loten zonder toestemming. Ondanks meerdere pogingen om het lot op te zeggen, voelt de klant zich niet serieus genomen en dreigt met verdere stappen als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 8.7 lot num 3607jb051 opgezegt.
nu is 27.7 €22.50 afgeschreven en 31.7 weer voor de extra –
trekking voor beiden geen toestemmingen gegeven.
ik wil mij geld terug anders laat ik het mijn bank het geld-
terug halen en de boel blokeren.
heb drie keer een poging gedaan om 1 lot op te zeggen.
daar nemen jullie weinig notitie van.
ik hoop dat het snel geregeld word anders ga ik naar concumentenbond afz mevrlijffijt

Gewenste Oplossing:

dat ik het teveel af geschreven geld terug gestort krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM