Klacht: extra kosten bij aflevering aan de deur door DHL

op 21 juli 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb artikelen gekocht bij Lightinthebox.com. De betaling netjes verricht en gekozen voor verzekerd verzenden. Verzend kosten te samen waren €19,86. Tot mijn grote verbazing moest ik aan de deur aan DHL nog eens een bedrag van €24,90 contant betalen.
Ik begrijp niet wanneer ik voor een verzekerde verzending kies ik aan de deur nog eens een bedrag moet betalen waarvan ik niet op de hoogte ben gesteld!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de DHL contante kosten van €24,90 retour ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Light in the box over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 juli 2016 om 21:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lillian Overeem