Klacht: Expedit inzet. Schroefjes laten los

Mevrouw Brouwer op 13 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben klant een email verzonden en onze excuses aangeboden voor de vervelende situatie. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant heeft problemen ondervonden met de schroefjes van de Expedit inzet met deurtjes van IKEA, die loskomen en niet meer vastgezet kunnen worden, waardoor de deurtjes niet blijven hangen. Daarnaast zijn er gaatjes in de kast ontstaan die niet meer gebruikt kunnen worden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de Expedit inzet met deurtjes komen de schroefjes die in de kast geschroefd moeten worden er weer uit en kunnen daarna niet meer vastgezet worden zodat de deurtjes ook niet blijven hangen! Is hier iets aan te doen. Bijkomend probleem is dat ik nu gaatjes in de kast heb zitten die ik niet meer kan gebruiken!

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing is. Ik heb dit nu met één deurtje en de andere 8 wacht ik nog even mee om hier niet ook voor niks gaatjes in de kast te moeten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 01 maart 2014 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant een email verzonden en onze excuses aangeboden voor de vervelende situatie. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. We hebben klant aangeraden om met het artikel en de bon naar de klantenservice te gaan zodat de klacht daar kan worden bekeken. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM