JH9745 op 28 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft via Expedia een hotel geboekt en betaald, maar moest bij aankomst opnieuw betalen omdat het hotel niet door Expedia was betaald. Na contact met Expedia over deze kwestie, heeft de klant twee weken gewacht op een reactie of terugbetaling, maar heeft tot nu toe niets vernomen.
Via Expedia een hotel geboekt en betaald maar bij aankomst moesten we nog een keer betalen. Het Hotel was niet door Expedia betaald.
Hier over contact gezocht met Expedia. Het zou worden uitgezocht maar na 2 week nog geen enkele reactie of ons geld terug.
Het teveel door ons betaalde geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
