Klacht: vergoeding vliegtuigticket

Tibet1963. op 09 juli 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een klant heeft een voucher ontvangen voor de hotelkosten van € 447,00, maar wacht nog op de terugbetaling van de vliegreis naar Reykjavik, die € 323,20 kost. De klant verzoekt Expedia om ook voor dit bedrag een voucher te verstrekken, aangezien de kosten van de pakketboeking door Expedia vergoed moeten worden.

Mijn Klacht:

pakket 7489756585267
Ik heb inmiddels een voucher mogen ontvangen betreffende de hotelkosten totaal ad € 447,00 echter de kosten van de vliegreis heb ik nog niet terug. totale kosten van de vliegreis naar Reykjavik bedragen €323,20 euro Graag wil ik u verzoeken ons nog een voucher te sturen voor het bedrag van € 323,20 euro. Deze kosten van onze pakketboeking moeten door expedia vergoed worden en niet door de vliegmaatschappij. Wij hebben immers bij jullie zowel hotel als vlucht geboekt Ik verzoek u vriendelijk per omgaande te reageren.
Vriendelijke groet, pakket 7489756585267
Frank van Kooten

Gewenste Oplossing:

duidelijk antwoord binnen enkele dagen en de vergoeding in de vorm van een voucher

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM