Klacht: vergoeding vliegtuigticket

Tibet1963. op 09 juli 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een klant heeft een voucher ontvangen voor de hotelkosten van € 447,00, maar wacht nog op de terugbetaling van de vliegreis naar Reykjavik, die € 323,20 kost. De klant verzoekt Expedia om ook voor dit bedrag een voucher te verstrekken, aangezien de kosten van de pakketboeking door Expedia vergoed moeten worden.

Mijn Klacht:

pakket 7489756585267
Ik heb inmiddels een voucher mogen ontvangen betreffende de hotelkosten totaal ad € 447,00 echter de kosten van de vliegreis heb ik nog niet terug. totale kosten van de vliegreis naar Reykjavik bedragen €323,20 euro Graag wil ik u verzoeken ons nog een voucher te sturen voor het bedrag van € 323,20 euro. Deze kosten van onze pakketboeking moeten door expedia vergoed worden en niet door de vliegmaatschappij. Wij hebben immers bij jullie zowel hotel als vlucht geboekt Ik verzoek u vriendelijk per omgaande te reageren.
Vriendelijke groet, pakket 7489756585267
Frank van Kooten

Gewenste Oplossing:

duidelijk antwoord binnen enkele dagen en de vergoeding in de vorm van een voucher

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM