Klacht: Teveel geld ingehouden

Cesca84 op 19 oktober 2018 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een klant heeft een hotelkamer geboekt met expediapunten, maar ontdekte dat er €90 was ingehouden in plaats van het verwachte bedrag van €44. Na contact met de klantenservice, die vage excuses gaf, ontving de klant geen verdere reacties op zijn e-mails. De klant besluit geen gebruik meer te maken van Expedia vanwege de negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik boekte een hotelkamer met mijn expediapunten. Bij het afrekenen stond nog het te betalen bedrag a €44. Op mijn afschrift stond ingehouden €90. Ze hadden de opgebouwde expedia punten er af gehaald en het volle bedrag geïncasseerd . Gelijk gebeld. Allerlei vage verontschuldigingen, zou in orde gemaakt worden. Maar helaas wordt er niet meer gereageerd op mijn mails.
Nu ik ga zoeken op klachten kom ik er heel veel tegen die helaas niet worden opgelost. Voor mij geen expedia meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het teveel betaalde terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM