Klacht: Terug betaling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 maart 2020

Er is een klacht ingediend over Expedia, waarbij de klanten aangeven dat hun hotelboeking in Amsterdam is mislukt, ondanks dat de betaling wel is uitgevoerd. Hoewel hen is beloofd dat het bedrag binnen 10 dagen zou worden teruggestort, is dit inmiddels meer dan twee weken geleden zonder verdere communicatie van het bedrijf. De klanten overwegen juridische stappen te ondernemen als de situatie niet snel verbetert.

Mijn Klacht:

We hadden een hotel geboekt in Amsterdam maar nu is de boekingen mislukt zeggen ze maar wel betaald en nu zouden ze het binnen 10 dagen terug storten maar is nu al meer dan twee weken geleden en je krijgt geen contact met hun over vragen en zo hoe het nu verder moet en ben van plan er een advocaat op te zetten als er niet veel veranderd
Groeten Marit en Gert Hendrik klein brinke

Gewenste Oplossing:

Als we gewoon geholpen worden en ons geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM