Free Vermeulen op 08 april 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft moeite met het invullen van de robot op de website van Expedia en heeft dit vijf keer geprobeerd zonder succes. De klant geeft aan dat de robot te ingewikkeld is en overweegt om niet bij Expedia te boeken of het bedrijf aan te bevelen.
Uw robot is niet goed in te vullen. Ik heb het 5 x geprobeerd. Op deze manier ga ik niet bij u boeken en u zeker ook niet aanbevelen.
Een serie plaatjes die wel voor mensen herkenbaar is, ik zie vaak auto's, stoplichten o.i.d.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
