Klacht: Restitutie

Charlotte C-B op 01 december 2021 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een restitutie te verkrijgen voor geannuleerde tickets van Qatar via Expedia. Ondanks bevestiging van Qatar dat het geld aan Expedia is betaald, ontvangt de klant geen duidelijke informatie van Expedia en ervaart frustratie door lange wachttijden en gebrek aan e-mailcommunicatie. De klant verlangt naar een terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Al maanden ben ik bezig met het terugclaimen van geannuleerde tickets.
De airline (Qatar) geeft aan dat het betaald is aan Expedia, maar Expedia heeft steeds grootste moeite met ophalen van info. Ik bel maandelijks en krijg telkens te horen dat ze nog geen reactie van Qatar hebben terwijl we een creditvoucher van Qatar hebben gekregen met daarop bevestigd dat we het geld van Expedia moeten krijgen. Inmiddels al maanden verder en blijven zie maar volhouden dat ze de info van Qatar niet doorkrijgen. Het wordt maar niet opgelost.

Er is géén mogelijkheid tot mailen enkel bellen via een menu, waarbij ik een kwartier in de wacht sta.

Gewenste Oplossing:
Ik wil m’n geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM