Een klant heeft al negen maanden geprobeerd om een restitutie te ontvangen na een geannuleerde vlucht, maar ervaart problemen met de klantenservice van Expedia. Bij elk contactmoment ontvangt de klant verschillende excuses en is ontevreden over de geboden ondersteuning. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer met dit bedrijf te willen samenwerken.
Ik probeer al 9 maanden ons geld terug te krijgen nadat onze vlucht werd gecanceld.
Bij ieder telefoontje nieuwe smoesjes. Klantenservice is echt een ramp.
Ga niet met deze firma in zee. Wij kopen hier nooit meer!
Ons geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
