harmar40 op 09 mei 2015 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een probleem ondervonden bij het boeken van een reis via Expedia, waarbij een huurauto niet beschikbaar was tijdens het betalingsproces. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft een bedrag gereserveerd op zijn Visa-kaart, waardoor hij over zijn limiet gaat en niet in staat is om andere boekingen te maken. De klant vraagt zich af hoe lang deze reservering nog zal aanhouden en wat hij kan doen.
Vorig week zondag reis willen boeken via Expedia was de huur auto in eens niet niet beschikbaar bij betalen. Heb ze opgebeld maar konden niks meer boeken omdat er nu een bedrag gereserveerd staat en ik over mijn limiet gaat. Ik heb ze iedere dag gebeld en het zou 72 uur duren nu een week later staat het nog gereserveerd. Wat moet ik doen kan niks meer boeken en hoe lang denken jullie dat dit nog gaat duren?
De reservering moet er uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
