Mijn Klacht:
Ik reserveer vorige week een hotel in Namur, Belgie, voor het weekend van 11 en 12 November.
Wanneer ik 11 November doorrijd probeer ik mijn boeking te kontroleren en zie dat ik een boeking heb voor 26/26 november, waarvan ik niets afweet.
Ik tik gegevens voor 11/11 opnieuw in en krijg bevestiging. Ik moet niets invullen tenzij mijn 3 cijfers op achterkant van mijn master card en klaar is kees.
Bij aankomst in het hotel weten die van niets: ik heb geen reservatie, maar als ik mijn naam noem rinkelt er toch een belletje en zeggen ze dat ik wel twee reservaties heb, maar telkens voor 26/11.
Bij onherroeppelijke thuiskomst ’s avonds bel ik naar het hotel en naar expedia om die twee reservaties te annuleren, maar dat blijkt niet te lukken: lakoniek antwoord: reservatie via dit systeem onmogelijk te annuleren.
Ik bel Western Union keten waarvan het hotel deel uitmaakt, en die zeggen even lakoniek : dat is een 3e partner, en we hebben daar niets mee te maken.
Ik zal officieel klacht indienen bij de belgische ekonomische inspectie als ik merk dat ik 2 x zal dienen te betalen voor reservatie die ik absoluut niet wil, maar dus niet kan annuleren
Gewenste Oplossing:
hoogst ontevreden uiteraard, en never again.
Ik heb (jammer genoeg) nog een reservatie openstaan voor wintersport in februari, met kleinkindjes
Als deze reservatie ook niet korrekt verloopt is het hek van de dam !
(10)
